辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

女性走路不能叉開雙腿走路，那樣顯得很粗魯。

女士的西服套裝款式分為（）

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

使用手勢應(yīng)注意的問題有（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)交談時，商務(wù)人士應(yīng)（）