單項選擇題以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說法錯誤的是（）。

A.當(dāng)持卡本人電話中表示因特殊原因（如：客戶因年齡較大無法理解業(yè)務(wù)規(guī)則、開車等情況），明確要求授權(quán)非本人代辦業(yè)務(wù)的，非本人可以辦理
B.需要與持卡人本人核身通過
C.與持卡人本人或非本人核身通過都可
D.需提示本人風(fēng)險自擔(dān)


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1.單項選擇題以下關(guān)于銷戶挽留說法錯誤的是（）。

A.客戶致電辦理銷戶，符合銷戶挽留條件的，根據(jù)不同卡種及銷戶原因進(jìn)行針對性挽留（優(yōu)先使用“消費(fèi)返刷卡金”策略挽留）
B.“消費(fèi)返刷卡金”策略按客戶級控制，一個客戶僅能申請一次。為進(jìn)一步控制客戶多次使用該挽留策略，若客戶名下存在多張卡片的，需一并添加“銷戶挽留標(biāo)志”
C.減免未出年費(fèi)策略僅適用于參加“消費(fèi)返刷卡金”活動的客戶，且年費(fèi)金額小于等于580元。若客戶名下有多張卡片時，可分別操作減免
D.對使用“消費(fèi)返刷卡金”挽留策略的，掛機(jī)后需通過CSR向客戶發(fā)送“消費(fèi)返刷卡金”短信模板，提示客戶消費(fèi)規(guī)則及活動生效時間

2.單項選擇題目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為（）。

A.7天
B.15天
C.30天
D.長期

3.單項選擇題以下有關(guān)客戶級H說法錯誤的是（）。

A.無需查詢紅黑名單，告知信用卡交易存在異常，經(jīng)綜合評定已不符合用卡條件，無法恢復(fù)用卡，建議還清欠款后辦理銷戶
B.該鎖定碼允許客戶提取超額存款，人民幣超存引導(dǎo)客戶通過掌銀轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)點(diǎn)柜面、ATM自助機(jī)具等渠道提取超額存款即可，外幣引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)點(diǎn)辦理
C.該鎖定碼不允許客戶提取超額存款，可引導(dǎo)客戶辦理降0解鎖方式提取超額存款
D.客戶反映因鎖定碼導(dǎo)致無法使用積分的，可引導(dǎo)客戶做降0解鎖處置