客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

客戶感知價值具有主觀性。