多項(xiàng)選擇題CSR系統(tǒng)中客服代表能操作的短信發(fā)送有哪些類別?()。

A.主動(dòng)掛機(jī)類
B.信函查詢類
C.呼入營(yíng)銷類
D.增值服務(wù)類


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1.多項(xiàng)選擇題CD值為()代表逾期了。

A.0
B.1
C.2
D.3

2.多項(xiàng)選擇題《咨詢——爭(zhēng)議——重復(fù)記賬》單中須填寫?()。

A.交易日期
B.入賬日期
C.交易幣種
D.入賬幣種

3.多項(xiàng)選擇題《咨詢——爭(zhēng)議——退貨未到賬》工單要素包含哪些?()。

A.交易日期
B.授權(quán)碼
C.傳真號(hào)/EMAIL
D.退貨日期

4.多項(xiàng)選擇題《咨詢——爭(zhēng)議——取/轉(zhuǎn)賬未成功》工單要素包含哪些?()。

A.取現(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)
B.柜員機(jī)編號(hào)以及是否有打印取款憑條
C.授權(quán)碼
D.傳真號(hào)/EMAIL

5.多項(xiàng)選擇題()屬于被動(dòng)降額。

A.違反信用卡用卡管理規(guī)定降額
B.分行降額
C.風(fēng)險(xiǎn)防控降額
D.資金流向排查降額

最新試題

電話銀行修改支付密碼要注意以下哪些注意事項(xiàng)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行規(guī)定,同號(hào)補(bǔ)換卡業(yè)務(wù),客戶可以在()個(gè)工作日后領(lǐng)取新卡。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()元以上的定期存單、雙利豐存單、通知存款存單、禮儀存單書面掛失后,需在三天后才能補(bǔ)辦憑證(此情況為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行規(guī)定,具體情況建議客戶與網(wǎng)點(diǎn)核實(shí))。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金穗惠農(nóng)卡,不支持接收外幣,也不支持開(kāi)通外幣子賬戶。

題型:判斷題

“個(gè)人網(wǎng)銀-轉(zhuǎn)賬-單筆轉(zhuǎn)賬”功能的付款方支持網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)的借記卡、準(zhǔn)貸記卡和活期結(jié)算賬戶。其中,活期結(jié)算賬戶支持中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行和跨行轉(zhuǎn)賬。

題型:判斷題

掌銀6.0密支付密碼解鎖,必須符合以下條件()。

題型:多項(xiàng)選擇題

借記卡美元賬戶及其他子賬戶()網(wǎng)點(diǎn)打印明細(xì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行規(guī)定,新發(fā)卡收取的工本費(fèi)不高于()元。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

掌銀渠道修改短信通知手機(jī)號(hào)會(huì)向客戶()當(dāng)前使用掌銀的手機(jī)號(hào)發(fā)送驗(yàn)證碼。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶投訴客服代表,化解投訴成功出什么工單?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題