單項選擇題遇特殊情況,受理網(wǎng)點、作業(yè)中心確需重新簽到機構(gòu),可向()運營管理部申請,審批通過后由()系統(tǒng)管理人員維護處理。

A.二級分行,二級分行
B.支行,支行
C.市分行,市分行
D.一級分行,一級分行


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1.單項選擇題對于()或記賬失敗的任務,可以由網(wǎng)點發(fā)起任務撤銷。

A.流程未終結(jié)
B.業(yè)務處理完成
C.流程已終結(jié)
D.業(yè)務未完成

2.單項選擇題《箱包交接登記簿》保管年限是()。

A.5年
B.永久
C.10年
D.15年

3.單項選擇題憑證應定期移交()集中保管,在周轉(zhuǎn)庫臨時保管時間最長不得超過()。

A.周轉(zhuǎn)庫,一年
B.周轉(zhuǎn)庫,三年
C.中心庫,一年
D.中心庫,三年

4.單項選擇題運營檔案管理系統(tǒng)是()的電子化管理平臺。

A.運營檔案庫
B.運營檔案和運營檔案庫
C.運營檔案
D.以上都不對

5.單項選擇題《柜面重要事項登記簿》保管年限是()。

A.5年
B.10年
C.30年
D.長期

最新試題

非對外營業(yè)區(qū)域應有明顯標識,提示客戶禁止入內(nèi);理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。

題型:判斷題

員工為客戶指引方向,請客戶輸入密碼,請客戶核對,簽字,按鍵,作評價時使用標準手勢引導,使用電子屏幕時可以視情況使用食指以便清晰指引。員工可以使用一指禪指人、指路,或僅用語言指引未使用手勢的情況。

題型:判斷題

骨干網(wǎng)點選配()。

題型:單項選擇題

營銷服務區(qū)標配()。

題型:單項選擇題

營業(yè)期間,()根據(jù)所在網(wǎng)點人員、業(yè)務狀況,動態(tài)調(diào)整對外營業(yè)的柜口數(shù)量。

題型:單項選擇題

網(wǎng)點()內(nèi)地面整潔,網(wǎng)點門窗及外體墻面干凈。

題型:單項選擇題

高柜服務區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務的區(qū)域,包括封閉的高柜及貴賓服務柜口。

題型:判斷題

各級行應采取有效措施,著力加強內(nèi)勤行長管理能力、履職能力培養(yǎng)。通過()等多種形式,明確內(nèi)勤行長的角色定位,剖析典型風險案(事)例,傳導風險防控要求,交流先進工作經(jīng)驗,促進內(nèi)勤行長隊伍素質(zhì)和能力整體提升。

題型:多項選擇題

發(fā)生營業(yè)廳客戶現(xiàn)場投訴或現(xiàn)場突發(fā)狀況處理,員工要誠懇接受客戶的批評,嚴禁與客戶爭吵,有條件的請至單獨會議室或辦公室,網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后沒有辦公室和會議室的輕型網(wǎng)點不要求隔離到獨立空間處理。

題型:判斷題

轉(zhuǎn)型網(wǎng)點共分為智能服務區(qū)、綜合服務區(qū)、營銷服務區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務區(qū)和自助服務區(qū)6個功能分區(qū)。

題型:判斷題