“用戶滿意”已成為圖書館服務(wù)質(zhì)量的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其影響因素可以概況為哪些方面？

環(huán)太平洋地區(qū)建立起來的國際信息資源共享的一種模式是（）

試述用戶培訓(xùn)的主要方法。

全國期刊中心計(jì)劃在籌劃過程中遇到的障礙是（）

由OCLC和美國國會(huì)圖書館聯(lián)合開發(fā)的一項(xiàng)網(wǎng)上聯(lián)合虛擬參考服務(wù)是（）

QP實(shí)時(shí)問答

EDD

成功實(shí)行格林威計(jì)劃的關(guān)鍵是（）

試述個(gè)性化信息服務(wù)的主要支撐技術(shù)。

QP