單項選擇題以下不屬于顧客對環(huán)境投訴的是（）。

A.缺少寄包處
B.光線太暗
C.地面過滑
D.衛(wèi)生狀況差


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1.單項選擇題以下不屬于收銀作業(yè)不當(dāng)投訴的是（）。

A.結(jié)算錯誤、多收錢款、少找錢
B.包裝作業(yè)失當(dāng)，導(dǎo)致商品損壞
C.入袋不完全，遺留顧客的商品
D.對顧客的詢問其回答語言不耐煩、敷衍、出言不遜等

2.單項選擇題對價格最為敏感的是（）的消費者。

A.百貨商店
B.藥店
C.超市
D.購物中心

3.單項選擇題音像專賣店合理的防盜方式是（）。

A.電子防盜系統(tǒng)
B.防盜鏡
C.聲磁電子防盜系統(tǒng)
D.安排專人防盜

4.單項選擇題小型超市合理的防盜方式為（）。

A.電子防盜系統(tǒng)
B.防盜鏡
C.聲磁電子防盜系統(tǒng)
D.安排專人防盜

5.單項選擇題有團體顧客結(jié)伴入店時，應(yīng)（）。

A.不予理會，這樣的顧客比較安全
B.派專人跟隨防范
C.店員應(yīng)隨時注意，有可疑情況時可主動上前服務(wù)
D.要求保安監(jiān)視