單項選擇題關于客戶關系管理，下列說法中不正確的是（）。
A.客戶關系管理即CRM
B.客戶關系管理的目的是實現(xiàn)顧客關系的價值最大化
C.客戶關系管理更注重短期內收益的提高
D.客戶關系管理的基本內容包括客戶信息管理
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1.單項選擇題當產品和服務可以給顧客帶來積極的體驗時，顧客的感受是（）。
A.滿足
B.愉快
C.新奇
D.驚喜
2.單項選擇題產品銷售成本與平均存貨之比為（）。
A.速動比率
B.應收賬款周轉率
C.存貨周轉率
D.經營毛利率
3.單項選擇題貿易壁壘、專利和商標保護、價格控制等都屬于（）。
A.國際經濟環(huán)境
B.國際政治法律環(huán)境
C.國際社會文化環(huán)境
D.自然環(huán)境
4.單項選擇題優(yōu)良的報酬制度要能夠使銷售人員每周或每月有穩(wěn)定的收入，這樣才不致影響其生活，使其能夠努力工作，屬于（）。
A.實用性原則
B.激勵性原則
C.靈活性原則
D.穩(wěn)定性原則
最新試題
某嬰兒用品公司通過市場調研發(fā)現(xiàn)，每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據調查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。
題型：單項選擇題
顧客對不同服務類型的服務質量進行評價時的基本依據包括（）。
題型：多項選擇題
下列不屬于銷售報告的內容的是（）。
題型：單項選擇題
為了搞好（），管理層應該注意做好每一銷售額的陳列成本、贈券收回的百分比等統(tǒng)計。
題型：單項選擇題
浪潮運用的是哪種市場預測的方法？其有何特點？
題型：問答題
確定薪酬水平的依據包括（）。
題型：多項選擇題
分析現(xiàn)有業(yè)務的內容包括（）。
題型：多項選擇題
市場營銷組織建立時應考慮的最主要的因素是（）。
題型：單項選擇題
從職業(yè)道德的角度來說，服務人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。
題型：多項選擇題
對于在貿易中專門從事交易中介的客商，談判時應該（）。
題型：單項選擇題