單項選擇題預(yù)見現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢，創(chuàng)新商業(yè)銀行服務(wù)功能是滿足客戶（）三個途徑之一。
A.服務(wù)功能需求
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
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1.單項選擇題提高服務(wù)過程質(zhì)量，為客戶提供方便、快捷準(zhǔn)確的服務(wù)，減少客戶時間、體力和費用的支出是滿足客戶（）途徑之一。
A.服務(wù)功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
2.單項選擇題客戶的（）需求，是商業(yè)銀行客戶的根本需求。
A.服務(wù)功能需求
B.客戶價值需求
C.精神愉悅需求
3.單項選擇題商業(yè)銀行貫徹以（）為中心的服務(wù)原則。
A.產(chǎn)品
B.客戶
C.品牌
D.利潤
4.單項選擇題下面對客戶的理解錯誤的是：（）
A.客戶是商業(yè)銀行的過客
B.客戶是商業(yè)銀行員工的衣食父母
C.客戶是商業(yè)銀行利潤的來源
D.客戶是商業(yè)銀行的服務(wù)對象
5.單項選擇題商業(yè)銀行的服務(wù)主要從存款、貸款和（）等三個方面滿足客戶需求。
A.資產(chǎn)
B.負(fù)債
C.中間業(yè)務(wù)
D.支付結(jié)算
最新試題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）
題型：多項選擇題
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個說法不正確的是？（）
題型：單項選擇題
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點可疑風(fēng)險交易，加強日常風(fēng)險管理，主要包括（）。
題型：多項選擇題
系統(tǒng)設(shè)定未補錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
題型：單項選擇題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
題型：單項選擇題
托收項下銀行費用的收取方式包括哪幾種可能？（）
題型：多項選擇題
客戶自助申請開通服務(wù)點，需上傳服務(wù)點哪些資料？（）
題型：多項選擇題
在托收業(yè)務(wù)中，如果提交匯票，其DRAWEE應(yīng)為（）。
題型：單項選擇題
裕農(nóng)通繳費是指服務(wù)點為客戶辦理的（）等費用繳納業(yè)務(wù)。
題型：多項選擇題
關(guān)于信用證拒付，下列說法正確的是（）。
題型：多項選擇題