單項選擇題當顧客前來尋找丟失的物品時，營業(yè)員應（）。
A.先請顧客詳細地描述所丟失物品的內(nèi)容
B.馬上歸還顧客的物品
C.請求店長后歸還
D.讓警察處理此事
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1.單項選擇題盡可能地讓顧客觸摸商品，讓顧客實際感知商品的優(yōu)點，以消除顧客的疑慮，此謂（）。
A.示范法
B.感知法
C.多種類出示法
D.逐級出示法
2.單項選擇題以下不屬于接觸答話方法的是（）。
A.打招呼法
B.介紹商品法
C.調(diào)查問答法
D.服務性接近法
3.單項選擇題在顧客購物心理過程中，顧客對目標商品比較判斷后的心理活動是（）。
A.觀察了解
B.產(chǎn)生聯(lián)想
C.激發(fā)欲望
D.決定購買
4.單項選擇題在顧客過多詢問某種商品后放棄購買時，服務人員應（）。
A.表示沒有關(guān)系
B.適當表示顧客不應該浪費服務人員的時間
C.直接指出顧客給服務人員帶來麻煩的錯誤
D.委婉地對顧客的行為提出異議
5.單項選擇題除特別貴重商品、藥品和涉及食物衛(wèi)生的商品外，一般商品陳列應做到（）。
A.封閉陳列，確保安全
B.敞開，讓顧客直接觸摸看樣
C.遠離顧客，避免不必要的麻煩和爭執(zhí)
D.隨意陳列，營造自由寬松的氛圍
最新試題
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。
題型：單項選擇題
以下不屬于原國家國內(nèi)貿(mào)易局對我國設(shè)立連鎖超級市場條件規(guī)定的是（）。
題型：單項選擇題
以下屬于超市超市銷售的核心商品的是（）。
題型：單項選擇題
營業(yè)員對商品要堅持明碼標價，體現(xiàn)完整，（），美觀的原則。
題型：單項選擇題
在進貨時，要堅持廣泛地開辟進貨渠道，增加商品的花色品種和規(guī)格，通過擴大貨源來能動地促進銷售，這是（）。
題型：單項選擇題
要根據(jù)市場銷售需要決定商品購時的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。
題型：單項選擇題
超級市場要經(jīng)營得好，真正成為現(xiàn)代的零售業(yè)，在管理手段上必須運用（）系統(tǒng)。
題型：單項選擇題
整箱、整件商品采用（）的方法。
題型：單項選擇題
超市的目標顧客不包括（）。
題型：單項選擇題
零星散件商品采用（）的方法。
題型：單項選擇題