“投其所好”是更好的進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)，所以跟別人溝通時(shí)應(yīng)該以對(duì)方的利益和立場(chǎng)出發(fā)。

對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，在服務(wù)過(guò)程中的目光禮儀是：用親切、和藹、可信的目光（）旅客。

為了在面試時(shí)表現(xiàn)出色，被問(wèn)到了不太了解的問(wèn)題內(nèi)容時(shí)，也應(yīng)該盡量組織語(yǔ)言應(yīng)對(duì)，不能回答不會(huì)。

名片應(yīng)整齊干凈地?cái)[放在褲袋或包里備用。

不同類型行業(yè)和崗位特點(diǎn)決定了招聘單位對(duì)求職者的要求有差別。

在走姿時(shí)，雙手五指伸開，手心相對(duì)。

以下哪一項(xiàng)是提高溝通效率的重要原則（）

當(dāng)接取對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)停下手中工作，隨意接過(guò)名片。

自己名片存放：用專用的名片夾、名片包，然后放到公文包中，或上衣口袋，忌下衣口袋。

接過(guò)別人的名片，可以直接放入包中。