在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和資源以實現(xiàn)質量目標的活動是（）。

在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應用方針目標管理方法，還可應用（）。

六西格瑪黑帶的職責通常包括（）。

企業(yè)質量文化是由（）這四個相互關聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構成。

頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。

GB/T19580《卓越績效評價準則》倡導組織為相關方創(chuàng)造價值，這里的“相關方”包括（）。

當某個過程和輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，由以下（）工具可以幫助識別需要重點關注的原因。

在精益生產中，自動化（Jidoka）是指（）。

六西格瑪方法論通常包括（）。

在GB/T19580《卓越績效評價準則》標準中，績效結果包括（）。