單項選擇題服務(wù)效應(yīng)原理的經(jīng)驗公式是（）
A.100-1=0
B.1=353
C.100=1
D.1=351
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1.單項選擇題真誠服務(wù)1名客戶，可能會吸引來（）名客戶。
A.24
B.25
C.26
D.353
2.單項選擇題構(gòu)成文明服務(wù)用語的基本詞匯是：請、您好、對不起、（）、再見。
A.感謝
B.歡迎
C.謝謝
3.單項選擇題實行（）服務(wù)和微笑服務(wù)，是商業(yè)銀行為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對柜面服務(wù)的員工提出的具體工作要求。
A.站立服務(wù)
B.站立迎接服務(wù)
C.站立送別服務(wù)
4.單項選擇題雙手遞交經(jīng)辦結(jié)果，禮貌送別是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于送別客戶階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
5.單項選擇題按客戶業(yè)務(wù)要求，迅速準(zhǔn)確操作是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.二
B.三
C.四
D.五
最新試題
系統(tǒng)設(shè)定未補錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
題型：單項選擇題
業(yè)主需在（）內(nèi)響應(yīng)巡檢，逾期則該服務(wù)點被記錄為“巡檢不通過”。
題型：單項選擇題
開立信用證時一般涉及哪些代理行的選擇？（）
題型：多項選擇題
審核業(yè)主征信授權(quán)書，聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告，對于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務(wù)點業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。
題型：單項選擇題
在跟單托收業(yè)務(wù)中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)后，對是否收回貨款還承擔(dān)責(zé)任嗎？（）
題型：單項選擇題
托收項下銀行費用的收取方式包括哪幾種可能？（）
題型：多項選擇題
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點可疑風(fēng)險交易，加強日常風(fēng)險管理，主要包括（）。
題型：多項選擇題
裕農(nóng)通可以辦理（）。
題型：多項選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)模式為（）。
題型：多項選擇題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
題型：單項選擇題