A.情緒
B.偏好
C.期望
D.品牌
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A.著眼于一筆具體交易
B.注重培養(yǎng)顧客關(guān)系
C.強(qiáng)調(diào)顧客資源的穩(wěn)定
D.從顧客長(zhǎng)期價(jià)值出發(fā)
A.3
B.4
C.5
D.6
A.顧客的期望
B.產(chǎn)品的表現(xiàn)
C.顧客期望與產(chǎn)品表現(xiàn)的比較
D.以上三者
A.利克特量表
B.數(shù)字量表
C.序列量表
D.斯馬圖量表
A.優(yōu)質(zhì)
B.時(shí)尚
C.問(wèn)題
D.低質(zhì)
最新試題
客戶(hù)ABC分析法中大多數(shù)的客戶(hù)都屬于（）
路線銷(xiāo)售目的在于提高（）
銷(xiāo)售部門(mén)在公司整體營(yíng)銷(xiāo)工作中承擔(dān)的核心工作是（）
銷(xiāo)售（）就是企業(yè)或企業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)中的最大供給能力取決于（）
顧客型的銷(xiāo)售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括（）
對(duì)面試考官要求較高，面試考官必須具有相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)和洞察力的是（）
銷(xiāo)售人員培訓(xùn)的目的是（）
某家公司的技術(shù)部門(mén)抱怨銷(xiāo)售員，說(shuō)他們“經(jīng)常保護(hù)顧客而沒(méi)有考慮公司的利益”，銷(xiāo)售部門(mén)又對(duì)公司信息部門(mén)處理顧客建議和投訴不及時(shí)特別不滿(mǎn)，接到顧客的抱怨后，信息部門(mén)又對(duì)技術(shù)部門(mén)的工作十分不滿(mǎn)。這時(shí)，公司高層管理者的首要任務(wù)是（）
銷(xiāo)售（）包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)組合等方面。