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單項(xiàng)選擇題應(yīng)（）變更記錄，以檢查變更的增長程度、頻繁重現(xiàn)的類型、呈現(xiàn)的趨勢和其他相關(guān)信息。

A.不定期分析
B.定期分析
C.及時(shí)分析
D.根據(jù)需求分析

1.單項(xiàng)選擇題配置管理應(yīng)提供識(shí)別、控制與追蹤服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施的（）版本的機(jī)制。

A.可識(shí)別組件
B.配置項(xiàng)
C.可識(shí)別部件
D.系統(tǒng)

2.單項(xiàng)選擇題應(yīng)及時(shí)通知（）有關(guān)他們所報(bào)告的事件或服務(wù)請(qǐng)求的進(jìn)展情況。

A.服務(wù)提供方
B.維修方
C.相關(guān)方
D.客戶

3.單項(xiàng)選擇題所有正式的服務(wù)投訴應(yīng)由服務(wù)提供方進(jìn)行（），并調(diào)查原因，采取措施，予以報(bào)告并正式關(guān)閉。

A.記錄
B.確認(rèn)
C.評(píng)估
D.分析

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)提供方應(yīng)監(jiān)視并報(bào)告預(yù)算的支出，（），從而管理支出。

A.評(píng)審財(cái)務(wù)成本
B.評(píng)審財(cái)務(wù)預(yù)報(bào)
C.有效的財(cái)務(wù)控制和授權(quán)
D.通過變更管理過程來對(duì)服務(wù)財(cái)務(wù)變更進(jìn)行估價(jià)和批準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題可用性和服務(wù)連續(xù)性的需求應(yīng)包括（），以及系統(tǒng)部件的端對(duì)端可用性。

A.聯(lián)系人清單和配置管理數(shù)據(jù)庫
B.所有的連續(xù)性測試
C.不可用性
D.訪問權(quán)和響應(yīng)次數(shù)