A.當(dāng)日至遲下一工作日上午
B.當(dāng)日至遲下一工作日下午
C.當(dāng)日至遲不超過三個工作日
D.當(dāng)日至遲不超過五個工作日
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A.當(dāng)日至遲下一工作日上午
B.當(dāng)日至遲下一工作日下午
C.當(dāng)日至遲不超過三個工作日
D.當(dāng)日至遲不超過五個工作日
A.來賬自動入賬業(yè)務(wù)清單
B.來賬業(yè)務(wù)清單
C.網(wǎng)內(nèi)收付入賬通知書
D.往賬業(yè)務(wù)清單
A.下一個工作日上午
B.當(dāng)日至遲不超過三個工作日
C.當(dāng)日至遲不超過五個工作日
D.至遲不超過十個工作日
A.下一個工作日上午
B.當(dāng)日至遲不超過三個工作日
C.當(dāng)日至遲不超過五個工作日
D.至遲不超過十個工作日
A.上級行對下級行由于銀行卡、ATM、POS等業(yè)務(wù)形成單邊賬的扣劃
B.上級行對下級行中間業(yè)務(wù)手續(xù)費的扣劃
C.銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票保證金款項的清算
D.匯款業(yè)務(wù)
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骨干網(wǎng)點選配()。
客戶在辦理業(yè)務(wù)時,大堂服務(wù)人員及時勸導(dǎo)、避免其他客戶進(jìn)入()區(qū)域的圍觀、等候行為(同行人員需征得客戶同意),有效保護(hù)客戶隱私。
在對非保本或浮動收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時,可以使用“沒有風(fēng)險”、“穩(wěn)賺”、“絕對沒問題”等類似用語。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的內(nèi)勤行長、大堂經(jīng)理、柜面經(jīng)理,可直接上崗。
非對外營業(yè)區(qū)域應(yīng)有明顯標(biāo)識,提示客戶禁止入內(nèi);理財經(jīng)理、網(wǎng)點主任辦公室不應(yīng)出現(xiàn)客戶單獨逗留的情況、辦公室人員需做到人離鎖門。
自助網(wǎng)點通過自助設(shè)備提供7*24小時自助服務(wù)。
網(wǎng)點提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點可根據(jù)客戶服務(wù)場景及現(xiàn)場人員安排,靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式。“循環(huán)補位”適用場景:網(wǎng)點客流量較大時段,為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
員工站姿、坐姿、行姿端莊大方。不得出現(xiàn)以下()不良舉止為。
所有員工佩戴飾物不得超過()件,均不能過于夸張。
按照客戶風(fēng)險承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品,充分(),無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象,無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。