流利的表達有什么好處？

任務應以（）指標來加以衡量，以便對任務執(zhí)行情況進行控制和評估。

企業(yè)對市場的關(guān)心，主要表現(xiàn)在關(guān)心市場上客戶的需求，而不是關(guān)心市場上產(chǎn)品的有無和產(chǎn)品的多少。

客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。

對客戶服務人員來講，自我激勵包含哪兩方面的意思？

簡述要想完整地分析客戶需從哪些方面進行。

客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？

客戶服務現(xiàn)場管理的任務，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。

企業(yè)的領(lǐng)導者和人力資源部門應該怎么從組織層面擬定并實施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務人員壓力？

優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多，或者受到過去購買經(jīng)驗的束縛，存在追求完羊的心理，往往表現(xiàn)出對一個產(chǎn)品買與不買，或者到底買哪種款式，買哪個品牌等問題猶豫不決。