單項選擇題食物不潔，客人希望換一盤，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理
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1.單項選擇題客人因酒水沒當(dāng)面開啟而投訴，這反映了客人（）
A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補償心理
D.求干凈心理
2.單項選擇題客人在遇到令他們煩惱的事情之后，心中充滿了怨氣，從而進行投訴，屬于（）
A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補償
D.純出氣
3.單項選擇題對客服務(wù)中，我們要了解客人的（）心理。
A.求尊重
B.消費
C.求發(fā)泄
D.投訴
4.單項選擇題以下投訴屬于管理方面的原因造成的是（）
A.客房衛(wèi)生不達標(biāo)
B.家具破損
C.設(shè)備陳舊
D.客人物品被盜
5.單項選擇題以下投訴屬于設(shè)施方面的原因造成的是（）
A.客房衛(wèi)生不達標(biāo)
B.家具破損
C.旅游合同不規(guī)范
D.客人物品被盜
最新試題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是（）。
題型：多項選擇題
宋代理學(xué)家朱熹提出，穿衣應(yīng)該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項選擇題
下列選項中，對于“橫擺式”手勢描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
提出以“禮”合“理”，秉乎禮學(xué)，重視禮治的是（）。
題型：單項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
描述了關(guān)于從成人、結(jié)婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習(xí)的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題