單項選擇題值臺員站在賓客()側(cè),將筷子(帶筷套)拿起后,輕輕將筷子倒出套口,()手捏住筷子尾部,()手將筷套撤去,()手將筷子輕輕放回筷架上。
A.右,右,左,右
B.右,左,右,左
C.左,右,左,右
D.左,左,右,左
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1.單項選擇題值臺員()腳向前,站在賓客()側(cè),拿起餐巾在賓客身后輕輕抖開,然后()手在前,()手在后,將餐巾放在餐碟下面或根據(jù)賓客要求墊放。
A.左,左,右,左
B.左,左,左,右
C.右,右,右,左
D.右,右,左,右
2.多項選擇題賓客入座后,由()向賓客遞上菜單,然后由值臺員在賓客點菜前快速完成餐前服務工作。
A.門童
B.迎賓員
C.傳菜員
D.值臺員
E.收銀員
3.單項選擇題迎賓員在引領(lǐng)賓客安排座位時,可以掌握“()”的原則,這樣可以烘托人氣。
A.先大廳后包廂,先隱蔽后顯眼
B.先大廳后包廂,先顯眼后隱蔽
C.先包廂后大廳,先隱蔽后顯眼
D.先包廂后大廳,先顯眼后隱蔽
4.單項選擇題()應領(lǐng)取當日的預訂記錄登記表,并準備好菜單,在門口指定位置恭候賓客的到來。
A.傳菜員
B.收銀員
C.迎賓員
D.值臺員
5.單項選擇題賓客在進入餐廳時,門口處的()要表示熱情歡迎。
A.傳菜員
B.收銀員
C.迎賓員
D.值臺員
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在餐廳的顧客投訴處理中,如何有效解決問題并恢復顧客信任()?
題型:單項選擇題
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