多項選擇題關(guān)于管理程序沖突，說法正確的是：（）

A.許多沖突來源于項目如何管理
B.項目經(jīng)理的能力、經(jīng)驗的不足是導(dǎo)致管理程序沖突的主要原因
C.項目經(jīng)理的報告關(guān)系、責(zé)任定義等可能導(dǎo)致沖突
D.項目的工作范圍、運行要求、實施計劃等可能導(dǎo)致沖突


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1.多項選擇題以下屬于項目沖突的是：（）

A.銷售責(zé)怪開發(fā)進度太慢VS開發(fā)責(zé)怪銷售向客戶承諾提前交付時間
B.支撐部門負責(zé)人與項目負責(zé)人搶奪屬下&項目組成員的支配權(quán)
C.員工加班是做調(diào)休處理VS是做核算加班工資處理
D.界面風(fēng)格的喜好：簡約風(fēng)好看VS絢麗風(fēng)好看

2.多項選擇題項目沖突來源主要包括以下方面：（）

A.人力資源沖突、成本費用沖突
B.技術(shù)沖突、項目進度沖突
C.管理程序沖突、項目優(yōu)先權(quán)沖突
D.項目團隊成員個性沖突

3.多項選擇題關(guān)于選擇性知覺的說法正確的是：（）

A.選擇性知覺是指人們在接收信息時會有意無意地對信息進行篩選或選擇
B.人們一般愿意接收自己支持的觀點或與自身有關(guān)的信息
C.人們對于自己不熟悉或令人討厭的信息會予以過濾
D.選擇性知覺的存在，可能導(dǎo)致信息接收的不完全、不全面，進展產(chǎn)生溝通障礙

4.多項選擇題導(dǎo)致出現(xiàn)語義障礙的因素包括：（）

A.個人教育水平
B.個人知識經(jīng)驗水平
C.個人情緒興趣
D.個人文化環(huán)境

5.多項選擇題溝通決策障礙是指溝通主體在進行溝通的過程中，所做的相關(guān)決策導(dǎo)致的障礙，其主要形成原因有：（）

A.溝通的時機選擇不當(dāng)
B.溝通方法和渠道選擇不當(dāng)
C.溝通的信息或想法尚不完備
D.溝通對象選擇不當(dāng)