孫曉琴教授指出，2008年，菲律賓從事服務外包行業(yè)的人數(shù)約為42萬人，比上一年增長25%以上，2009年又增長近30%。

孫曉琴教授指出，從2007年到2009年，我國服務外包企業(yè)數(shù)從1731家上升到8944家，年均增幅達208.3%，從業(yè)人員從42.7萬上升到154.7萬，年均增幅達131.1%，其中大專以上人員從25萬上升到116.5萬，年均增幅183%。

《2007年中國服務外包發(fā)展報告》認為，服務外包是指企業(yè)將價值鏈中原本由自身提供的具有（）IT業(yè)務和基于IT的流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務提供商來完成的經(jīng)濟活動。

根據(jù)孫曉琴教授所講，美國的服務外包業(yè)務主要集中在（）

由于離岸服務外包業(yè)務競爭愈加激烈，因此，新興外包垂直行業(yè)越來越少。

孫曉琴教授指出，廣州、深圳的中低端人才雇傭成本較高，高端人才吸引力不足，ITO人才金字塔斷層，BPO人才出現(xiàn)“橄欖型結(jié)構(gòu)”，不利于服務外包業(yè)發(fā)展。

孫曉琴教授指出，2005年，我國服務業(yè)的服務外包系數(shù)平均為13.24，而第二產(chǎn)業(yè)僅為4.577。

孫曉琴教授指出，2010到2012年，中央財政每年安排示范城市各500萬元資金用于服務外包公共平臺建設。

孫曉琴教授認為，跟印度相比，我國發(fā)展服務業(yè)外包的優(yōu)勢有哪些？（）

孫曉琴教授認為，廣東省的服務外包太過“熱情”，缺少了一種冷靜與理性。