多項選擇題調查表的內(nèi)容包括（）是為調查供應商的具體情況所設計的。

A.過程能力指數(shù)、體系認證情況
B.主要原材料來源、相關經(jīng)驗
C.主要顧客及其反饋信息、遵紀守法情況
D.企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)規(guī)模、導產(chǎn)品、生產(chǎn)設備、檢測人員和設備


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1.多項選擇題有效的供應鏈管理可為企業(yè)帶來（）利益。

A.降低成本，有效管理周轉資本（WorkingCapital）
B.在供應鏈范圍內(nèi)改進戰(zhàn)略、作業(yè)及財務績效
C.降低交易成本，提高供應鏈成員間的交易效果
D.原材料、在制品和制成品庫存的有效管理

2.多項選擇題以下屬于調查供應商具體評定內(nèi)容的是（）。

A.相對于競爭對手的優(yōu)勢
B.供應商的質量供應能力、供貨及時性、財務狀況
C.對質量問題處理的及時性
D.其他質量管理體系的相關信息

3.多項選擇題下列哪項是根據(jù)供應鏈管理覆蓋的范圍所劃分的？（）

A.現(xiàn)代物流階段
B.傳統(tǒng)物流管理階段
C.一般性物流管理階段
D.同步一體化供應鏈階段

4.多項選擇題供應鏈的特征主要體現(xiàn)在以下哪幾個方面？（）

A.復雜性
B.動態(tài)性
C.面向用戶需求
D.交叉性

5.多項選擇題運營型CRM 主要包括（）功能。

A.顧客服務
B.訂購管理、發(fā)票/賬單
C.產(chǎn)品售后服務項目的管理
D.銷售及營銷的自動化及管理