多項選擇題根據(jù)總行規(guī)定，銀期轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)中，客戶可通過（）渠道進(jìn)行資金劃轉(zhuǎn)。

A.個人網(wǎng)銀
B.個人掌銀
C.企業(yè)網(wǎng)銀
D.以上全部選項


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1.多項選擇題個人網(wǎng)銀農(nóng)業(yè)銀行資金歸集支持的賬戶類型有（）。

A.借記卡
B.準(zhǔn)貸記卡
C.結(jié)算存折
D.貸記卡

2.多項選擇題根據(jù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)，以下哪些情形服務(wù)態(tài)度項會被評為0分？（）

A.進(jìn)線5秒未應(yīng)答
B.服務(wù)態(tài)度不夠積極主動或不端正
C.主觀推諉客戶或急于結(jié)束話務(wù)
D.主動引導(dǎo)客戶好評

4.多項選擇題客戶可通過個人掌銀安全鎖菜單對以下哪些功能進(jìn)行借記卡限額設(shè)置（）。

A.轉(zhuǎn)賬限額管理
B.消費限額管理
C.無卡支付管理
D.小額免密管理

5.多項選擇題惠農(nóng)e貸農(nóng)戶貸款屬于三農(nóng)個人貸款的一種，以下說法符合事實的有（）。

A.惠農(nóng)ｅ貸農(nóng)戶貸款是指農(nóng)業(yè)銀行運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，批量采集內(nèi)外部數(shù)據(jù)，建立信貸模型，實現(xiàn)系統(tǒng)自動審批，農(nóng)戶快捷用信的農(nóng)戶貸款
B.惠農(nóng)ｅ貸農(nóng)戶貸款是農(nóng)業(yè)銀行“三農(nóng)”互聯(lián)網(wǎng)融資品牌“惠農(nóng)ｅ貸”項下的農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)融資產(chǎn)品
C.貸款用途原則上只能用于生產(chǎn)經(jīng)營用途，惠農(nóng)便捷貸模式也可用于消費用途
D.惠農(nóng)e貸”農(nóng)戶貸款數(shù)據(jù)來源主要包括外部、內(nèi)部以及實地調(diào)查等三個方面來源

6.多項選擇題貸記卡按賬戶性質(zhì)不同分為哪些（）。

A.主卡
B.附屬卡
C.個人卡
D.商務(wù)卡

7.多項選擇題B2C產(chǎn)品功能包括（）。

A.主要用于個人客戶購買商品后進(jìn)行在線支付業(yè)務(wù)
B.支持互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)WAP等支付渠道
C.支持即時支付和授權(quán)支付等支付模式
D.支持企業(yè)支票戶等支付賬戶類型

8.多項選擇題微信銀行弱實名登錄的客戶需（）后方可進(jìn)入“我的賬戶”功能頁面。

A.輸入農(nóng)行卡號
B.輸入證件信息
C.輸入支付密碼
D.設(shè)置掌銀密碼

9.多項選擇題以下哪種狀態(tài)下的借記卡可以全國銷戶（）。

A.開通了附屬卡的主卡
B.已轉(zhuǎn)睡眠戶
C.存在貸款合約的
D.卡折合一賬戶

10.多項選擇題客服中心風(fēng)險管理辦法中，以下屬于四級風(fēng)險事件的有（）。

A.由于客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、員工操作或業(yè)務(wù)流程等原因，形成1萬元（含）以上，10萬元以下實際資產(chǎn)損失
B.因硬件、電力、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等各種原因?qū)е虏糠种行模ㄎ磳?dǎo)致單一業(yè)務(wù)全部中斷）業(yè)務(wù)運(yùn)營（中斷）異常持續(xù)3小時（含）以上，6小時以內(nèi)
C.被外部機(jī)構(gòu)、總行辦公室、審計機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)辦有責(zé)事件
D.突發(fā)性、群體性（單日內(nèi)10人及以上）客戶對客服中心服務(wù)或業(yè)務(wù)進(jìn)行集中、異常投訴的事件（非服務(wù)態(tài)度類）

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