問答題

【簡(jiǎn)答題】與游客之間產(chǎn)生誤會(huì)和分歧，導(dǎo)游員該怎么辦？

答案： 既然是誤會(huì)，那么導(dǎo)游員就得親自去把誤會(huì)消除，不要第三者代勞，更不要請(qǐng)人幫助，否則會(huì)使原有的誤會(huì)更加陷入尷尬的局面。關(guān)于這...
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【簡(jiǎn)答題】地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)之間有矛盾，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案： 地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)之間產(chǎn)生矛盾最主要的原因是相互之間缺乏溝通與交流。為此，不管導(dǎo)游員此時(shí)擔(dān)任何種角色，一旦發(fā)現(xiàn)同行之間產(chǎn)生...
問答題

【簡(jiǎn)答題】游客與領(lǐng)隊(duì)鬧矛盾，導(dǎo)游員該怎么辦？
答案： 導(dǎo)游員對(duì)待游客與領(lǐng)隊(duì)之間的矛盾，總的來說應(yīng)該執(zhí)行“三要三不要”的原則。
三要是：要始終保持中立立場(chǎng)，不偏不倚；要...
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