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判斷題為了預(yù)防漏接事故，導(dǎo)游人員應(yīng)保證按規(guī)定提前15分鐘到達(dá)接站地點(diǎn)。

1.判斷題旅游團(tuán)（者）抵達(dá)后，無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為空接。

2.判斷題由于游客外出訪友不隨團(tuán)用餐，導(dǎo)游人員應(yīng)同意其要求，并退還餐費(fèi)。

3.判斷題外國游客無特殊原因要求提前離開中國，由其自己重訂航班、機(jī)座，辦理分離簽證及其他離團(tuán)手續(xù)。

4.判斷題有些游客想買些中藥材，并攜帶出境。導(dǎo)游人員應(yīng)告知中國海關(guān)有關(guān)規(guī)定。

5.判斷題某國外游客在北京的琉璃廠淘到一幅古字畫，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助其將字畫打包至澤客所帶行李，方便托運(yùn)出境。

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員在講解結(jié)束后應(yīng)提供的導(dǎo)游服務(wù)包括（）。

A.確定講解主題和重點(diǎn)
B.巧妙的回答游客的提問
C.引導(dǎo)游客“換位欣賞”
D.告知游客相關(guān)的注意事項(xiàng)
E.溫習(xí)“舊內(nèi)容”

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員接到講解任務(wù)后，應(yīng)做好的準(zhǔn)備包括（）。

A.分析游客信息
B.厘清講解重點(diǎn)
C.溫習(xí)“舊內(nèi)容”
D.構(gòu)思“新創(chuàng)意”
E.做好活動準(zhǔn)備

8.多項(xiàng)選擇題制造懸念法是導(dǎo)游講解常用的方法之一，其特點(diǎn)是（）。

A.吊胃口
B.賣關(guān)子
C.先藏后露
D.欲褒后貶
E.引而不發(fā)

9.多項(xiàng)選擇題“觸景生情法”就是要導(dǎo)游講解中（）。

A.見物生情
B.見景移情
C.即興而發(fā)
D.藏而不露
E.借題發(fā)揮

10.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員運(yùn)用虛實(shí)結(jié)合法講解時，選擇“虛”的內(nèi)容要注意（）。

A.精
B.神
C.活
D.理
E.氣