軟回收是當授信客戶出現(xiàn)貸款本金或利息逾期、發(fā)生銀行墊款等違約情況第一天起，在逾期60天內(nèi)采取電話催收或書面催收方式，敦促客戶迅速履約。

授信審批采取“雙簽制”，即每筆中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)必須有一位業(yè)務(wù)端有權(quán)簽字人和一位中小企業(yè)授信審批人共同審批核準，兩者意見不一致時，以業(yè)務(wù)端有權(quán)簽字人為準，銷售單位如有異議，可提請復議。

中行中小企業(yè)業(yè)務(wù)新模式有關(guān)管理辦法規(guī)定，如下行業(yè)客戶授信，雖銷售收入符合新模式標準，但不納入新模式管理，其業(yè)務(wù)敘做和管理繼續(xù)按照中行公司業(yè)務(wù)的現(xiàn)行規(guī)定和流程執(zhí)行：房地產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)，租賃業(yè)，投資與資產(chǎn)管理業(yè)，教育業(yè)，衛(wèi)生行業(yè)中的醫(yī)院。

依法破產(chǎn)的債務(wù)人，其無法償還的債務(wù)依法被免除。

相比人的擔保，物的擔保具有更高的可操作性。

根據(jù)中行授信管理細則，敘做中長期固定資產(chǎn)貸款要落實足額抵、質(zhì)押擔?；蛑行姓J可的其它擔保方式。

船舶配套是中行中小企業(yè)新模式下的一般支持類行業(yè)。

重點關(guān)注實際控制人的家庭、有無不良生活習慣、遵紀守法程度、身體健康狀況等非財務(wù)風險因素。

出口押匯是指中行憑出口商在發(fā)運貨物后交來的出口單據(jù)無追索權(quán)地向其提供的短期資金融通。

關(guān)注國家重點調(diào)控行業(yè)的上下游中小企業(yè)，特別是行業(yè)背景逐步惡化的核心企業(yè)配套的中小企業(yè)。對于新客戶準入，應予嚴格控制；對于存量客戶，需未雨綢繆，動態(tài)調(diào)整信貸策略。