多項選擇題顧客通常從（）層面來感知服務(wù)的質(zhì)量。

A.技術(shù)
B.服務(wù)
C.功能
D.管理


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1.單項選擇題商務(wù)談判的核心往往是（）。

A.目標(biāo)問題
B.面子問題
C.價格問題
D.談判小組組成問題

2.單項選擇題談判的基本策略不包括（）。

A.分析對方在本次談判中的目標(biāo)是什么
B.分析對方可能提出的交易條件
C.分析將會遇到對方哪些阻礙
D.分析對策，堅決不能讓步

3.單項選擇題經(jīng)過科學(xué)論證、預(yù)測和核算之后所確定的談判目標(biāo)層次是（）。

A.最低限度目標(biāo)
B.可接受的目標(biāo)
C.實際目標(biāo)
D.最優(yōu)期望目標(biāo)

4.單項選擇題談判實踐中往往很難實現(xiàn)的談判目標(biāo)層次是（）。

A.最低限度目標(biāo)
B.可接受的目標(biāo)
C.實際目標(biāo)
D.最優(yōu)期望目標(biāo)