已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

計(jì)算旅客列車的速度系數(shù)時，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。

《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍(lán)色。

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬人公里。

實(shí)施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。

該鐵路局2012年客運(yùn)人公里收入率為（）元／萬人公里。

該鐵路局2012年實(shí)際比計(jì)劃增長率最高的指標(biāo)是（）。

行程信息提示打印應(yīng)在（）前辦理。

貨運(yùn)收入包括（）。

該鐵路局2012年實(shí)際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標(biāo)中，對其影響超過1％的指標(biāo)是（）。