單項選擇題西餐就餐過程中，應(yīng)如何吃面包？（）
A.從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃
B.整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃
C.用刀切割面包，用叉送入口中
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1.單項選擇題西餐中取面包時，應(yīng)該（）。
A.用叉子叉
B.用刀叉一起取
C.用手拿
2.單項選擇題吃西餐時，侍者會從你的哪邊上菜？（）
A.左邊
B.右邊
C.后面
3.單項選擇題喝咖啡時，應(yīng)用食指和拇指端起來喝，此時的勺子應(yīng)放在（）。
A.杯子里
B.托盤上
C.另一只手拿著
4.單項選擇題在西餐用餐完畢時，應(yīng)將刀叉如何擺放？（）
A.刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上
B.刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上
C.將刀叉擺放成十字形
5.單項選擇題吃西餐時，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是（）。
A.左手用刀，右手用叉
B.左手用叉，右手用刀
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商務(wù)活動中交換名片應(yīng)注意（）
題型：多項選擇題
目中有人是對客戶的尊重方式之一。
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商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
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收到饋贈的禮品后，受禮者一般要回贈，從而加強聯(lián)系、增進友誼。
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引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
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商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。
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商務(wù)場合中自我介紹時，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）
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服務(wù)有什么特性？（）
題型：多項選擇題
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。
題型：判斷題
問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）
題型：多項選擇題