A.留出充分的時間讓游客處理自己的事情
B.對游客的各種疑慮要盡可能耐心地解答
C.調(diào)控好游客波動較大的心理和表現(xiàn)
D.對工作中的不足做一些彌補和補救工作
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A.請家長協(xié)助管理好自己的孩子
B.請全程導游給孩子們講故事
C.請全程導游照顧好孩子們的安全
D.給孩子們買些食品和玩具
A.賞心悅目
B.悅耳悅目
C.悅心悅意
D.悅志悅神
A.社會動機
B.文化動機
C.身心動機
D.經(jīng)濟動機
A.游客至上
B.服務至上
C.是否履行合同的內(nèi)容
D.公平對待游客
A.分析游客所處的地理環(huán)境
B.分析游客的旅游動機
C.洞察游客旅游中行為表現(xiàn)
D.研究游客的旅游目的
A.將維護游客的合法利益擺在首位
B.關心他人
C.應考慮旅游企業(yè)的利益
D.應一視同仁
A.理性購物
B.從眾購買
C.少買吃的,多買用的
D.少買用的,多買吃的
A.在行車途中與司機多聊天,以便建立良好的合作關系
B.在司機疲勞駕駛時提醒其多喝茶、多吸煙有助其提神
C.不要幫助司機擦洗旅游車的擋風玻璃、后視鏡,妨礙司機駕駛
D.遇到陌生人攔旅游車時提醒司機不要停車開門
A.講究實際,對服務質(zhì)量要求較高
B.對講解中的故事和風趣幽默的笑話興趣較濃
C.喜歡了解有關婦女和生活上的事情
D.喜好購物,對商品質(zhì)量、價格、包裝較注重
A.任憑領隊表現(xiàn)自己
B.對領隊的行為表示抗議
C.對領隊的行為提出警告
D.有禮貌地指出其行為不當
最新試題
帶團期間,旅游者出現(xiàn)下列傷病情況,導游員采取的措施正確的是()
不準攜帶但可作為行李托運的有()。
旅游者游覽時不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導游員處理這類事故的一般原則是()
關于鐵路客運知識,以下說法正確的是()。
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應,導游員應讓其()
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨,而當天還有景點沒有游覽,導游員應采取的措施是()
旅游安全事故發(fā)生后,導游人員要與發(fā)生地有關單位嚴格保護現(xiàn)場,保護現(xiàn)場的原因不包括()
旅客進站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有()。
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。