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單項選擇題（），是經(jīng)濟組織在市場經(jīng)濟環(huán)境中經(jīng)營運作、貿(mào)易交往、協(xié)調(diào)公關(guān)、開拓發(fā)展等一切活動所需要涉及的各種文書的總稱。

A.商務文書
B.私人間書信
C.公共文書
D.政府文書

1.判斷題人們說話的音調(diào)、響度、速度、停頓、升降、降調(diào)的位置都有一定的意義，可以成為人們理解語言表達內(nèi)容的“線索”，這些伴隨語言的線索稱為副語言。

2.判斷題正式溝通最常見的形式之一是傳聞或小道消息。

3.判斷題溝通障礙的分類有個人溝通障礙、物理溝通障礙和語義溝通障礙

4.判斷題人際溝通滿足了決策過程的兩個功能：一是溝通促進資訊交換，二是有影響他人的功能。

5.判斷題在溝通中，如果雙方經(jīng)驗水平和知識水平差距過大，就會產(chǎn)生溝通障礙。此類溝通障礙屬于物理溝通障礙。