恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

站立時(shí)手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。