單項(xiàng)選擇題

()不是物質(zhì)的一種結(jié)合鍵。

A、金屬鍵
B、離子鍵
C、原子鍵
D、共價(jià)鍵
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單項(xiàng)選擇題

輪緣廠(chǎng)修標(biāo)準(zhǔn)厚度為32mm。()

A、錯(cuò)誤
B、正確

多項(xiàng)選擇題

在處理乘客投訴時(shí),正確的做法有()

A、對(duì)癥下藥
B、跟蹤結(jié)果
C、耐心傾聽(tīng)
D、善于爭(zhēng)辯

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于引起乘客投訴的客觀(guān)原因的是()

A、地質(zhì)災(zāi)害
B、氣候變化
C、非人為設(shè)備故障
D、應(yīng)急處置能力

單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客我交往的技能與技巧的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()

A、用心得去傾聽(tīng)
B、面對(duì)蠻不講理的乘客要忍氣吞聲,避免沖突
C、應(yīng)該保持良好的自身形象和大方的儀容儀表
D、學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美乘客

多項(xiàng)選擇題

客我交往的原則有()

A、平等的原則
B、尊重的原則
C、真誠(chéng)的原則
D、寬容的原則

多項(xiàng)選擇題

下列描述中屬于客我交往特征的有()

A、交往時(shí)間的短暫性
B、交往的公務(wù)性
C、交往結(jié)果的穩(wěn)定性
D、交往地位的對(duì)等性

多項(xiàng)選擇題

交通運(yùn)輸工程一級(jí)學(xué)科一般包括哪幾個(gè)二級(jí)學(xué)科()。

A、交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理
B、交通信息工程及控制
C、道路與鐵道工程
D、載運(yùn)工具運(yùn)用工程

單項(xiàng)選擇題

引起鐵道車(chē)輛振動(dòng)的與軌道有關(guān)的激振因素不包括()。

A、車(chē)輪偏心
B、軌道垂向變形
C、軌道局部不平順
D、鋼軌接頭處的輪軌沖擊