單項(xiàng)選擇題

下列不屬于引起乘客投訴的客觀原因的是（）

A、地質(zhì)災(zāi)害
B、氣候變化
C、非人為設(shè)備故障
D、應(yīng)急處置能力
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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客我交往的技能與技巧的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）

A、用心得去傾聽(tīng)
B、面對(duì)蠻不講理的乘客要忍氣吞聲，避免沖突
C、應(yīng)該保持良好的自身形象和大方的儀容儀表
D、學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美乘客

多項(xiàng)選擇題

客我交往的原則有（）

A、平等的原則
B、尊重的原則
C、真誠(chéng)的原則
D、寬容的原則

多項(xiàng)選擇題

下列描述中屬于客我交往特征的有（）

A、交往時(shí)間的短暫性
B、交往的公務(wù)性
C、交往結(jié)果的穩(wěn)定性
D、交往地位的對(duì)等性

多項(xiàng)選擇題

交通運(yùn)輸工程一級(jí)學(xué)科一般包括哪幾個(gè)二級(jí)學(xué)科（）。

A、交通運(yùn)輸規(guī)劃與管理
B、交通信息工程及控制
C、道路與鐵道工程
D、載運(yùn)工具運(yùn)用工程

單項(xiàng)選擇題

引起鐵道車輛振動(dòng)的與軌道有關(guān)的激振因素不包括（）。

A、車輪偏心
B、軌道垂向變形
C、軌道局部不平順
D、鋼軌接頭處的輪軌沖擊

單項(xiàng)選擇題

車輛與駕駛?cè)藱n案屬于（）。

A、專門檔案
B、文書(shū)檔案
C、科技檔案

單項(xiàng)選擇題

邁騰B8近光燈不亮的原因，下列錯(cuò)誤的是（）

A、近光燈控制線路損壞
B、SB24保險(xiǎn)絲斷路
C、近光燈開(kāi)關(guān)損壞
D、近光燈燈泡損壞

單項(xiàng)選擇題

TYJL-II型計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)的聯(lián)鎖機(jī)屬于（）冗余結(jié)構(gòu)。（）

A、三取二表決
B、二乘二取二
C、N+1
D、雙機(jī)熱備