球會管理章節(jié)練習(2018.03.29)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：安全問題是顧客最關注的也是主要投訴問題。高爾夫運動揮桿的力量大，速度快，球的飛行距離遠，打出球的最初速度可達每小時250...
3.問答題球童績效管理
參考答案：球童由于其自身工作內(nèi)容的獨特性及工作性質(zhì)的特殊性，有效的績效管理將直接影響到球童的工作表現(xiàn)，從而影響到球場的整體形象及顧...
參考答案：

1、接待階段
2、下場打球服務階段
3、更衣、用餐階段
4、結(jié)賬階段

參考答案：第一，員工的能力和動機是不相同的，球會應根據(jù)員工的特長將員工安排在具有優(yōu)勢的工作和職位上，為每一位員工提供生存和發(fā)展空間...
參考答案：經(jīng)營計劃就是盡量使球場接待能力最大化。這是產(chǎn)品的不可儲存性的基本要求。營業(yè)部在制定經(jīng)營計劃時要充分考慮內(nèi)外部因素，并根據(jù)...
參考答案：（一）.傳統(tǒng)的會員服務
傳統(tǒng)的會員服務是指會員在練習場消費享有免費、優(yōu)惠、優(yōu)先等特權(quán)。具體免費項目有：俱樂部會...