中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2018.04.05)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：（1）個人客戶。本人攜帶有效身份證件、需要開通短信服務的借記卡或活期存折到任意藍圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點柜臺，簽訂《中國銀行股份有... 參考答案：攜帶外匯出境許可證、企業(yè)存款證明是納入核心系統(tǒng)管理的重要空白憑證，但是此兩種重要空白憑證在核心系統(tǒng)中不能伴隨交易變更重空... 參考答案：若柜員外幣現(xiàn)金兌換操作錯誤，可通過21146沖正交易沖正，若代兌點外幣現(xiàn)金兌換業(yè)務操作錯誤，使用原交易反向操作進行沖正。 參考答案：
中國銀行藍圖投產(chǎn)后，取消了原個人客戶短信充值功能。
參考答案：凡是辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構均應無償為公眾兌換殘缺污損人民幣。兌換標準按照《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》執(zhí)... 參考答案：收入的所有現(xiàn)金必須經(jīng)過識偽、剔殘整點，挑剔時應按照《不宜流通人民幣挑剔標準》執(zhí)行。具體內(nèi)容有：
（1）人民幣... 參考答案：由于原29192-軋庫交易只能顯示重要空白憑證的數(shù)量，無法顯示重要空白憑證的號碼段，柜員需使用29168-柜員重空存量查... 參考答案：
短信平臺服務對象分為個人客戶和公司客戶，可提供的服務包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。
參考答案：辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)假幣：
（1）由兩名（含）及以上持有反假貨幣上崗資格證書的人員當面予以收繳；
（2... 參考答案：（1）營業(yè)柜臺辦理現(xiàn)金收付、兌換人員需經(jīng)培訓方能上崗，了解本、外幣現(xiàn)金的流通情況，具備鈔票真?zhèn)舞b別能力，熟悉收付現(xiàn)金操作...
