工商銀行大堂引導(dǎo)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1 工商銀行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是（）

2 牡丹白金卡全球SOS專屬服務(wù)不提供（）服務(wù)。

3 工商銀行向個人客戶提供的將資金匯出境外的業(yè)務(wù)包括（）

4 客戶投訴處理有（）要點。

5 通過個人網(wǎng)上銀行工銀信使服務(wù)可以辦理如下哪些業(yè)務(wù)？（）

6 賬戶黃金交易是通過賬面反映買賣狀況，通過黃金投資獲得交易盈利，與實物黃金交易相比，賬戶黃金交易不存在倉儲費、運輸費和鑒定費等額外的交易費用，因此賬戶黃金交易投資成本（）實物黃金交易的投資成本。

7 貸記卡交易明細出現(xiàn)（）即表示該卡當月已逾期。

8 工銀信使的特色優(yōu)勢有哪些？（）

9 貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標的不同，可分為（）及衍生產(chǎn)品三大類。

10 線上POS商戶需要開通簡單無卡支付時，工商銀行要與其簽訂（）