工商銀行大堂引導(dǎo)員考試章節(jié)練習(xí)(2020.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費者保護(hù)局成立，表明監(jiān)管部門將消費者權(quán)益保護(hù)工作提到一個更高的層次，切實提高消費者權(quán)益保護(hù)工作成效。

2 速匯款可以契合未在工商銀行開戶、對到賬時間要求高及收款地點不確定的客戶的匯款需求，且對理財金、財富客戶分別給予手續(xù)費（）優(yōu)惠。

3 （）交易，是指以保證金的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)貨延期交收業(yè)務(wù)，買賣雙方以一定比例的保證金（如合約總金額的21%）確立買賣合約，買賣雙方根據(jù)市場的變化情況，買入或者賣出以平掉持有的合約。

4 牡丹卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款，其中外幣存款包括美元、歐元、港幣、（）。

5 對于通過郵寄、電話及電視等方式銷售商品或提供服務(wù)的商戶，收單經(jīng)辦行要與其簽訂（）條款。

6 工商銀行信用卡實行（）級審批。

7 分期付款業(yè)務(wù)中，商戶回傭如何收??？（）

8 工商銀行電子銀行的品牌名稱是（）

9 借記卡（）使用。持卡人委托他人代為辦理業(yè)務(wù)的，須符合發(fā)卡銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的代辦規(guī)定。

10 “逸貸卡”的目標(biāo)客戶包括（）