高級(jí)經(jīng)營(yíng)師(一級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)
來(lái)源:考試資料網(wǎng)2.問(wèn)答題顧客滿意理論在縱向?qū)用嫔习ㄊ裁矗?/a>
參考答案:
物質(zhì)滿意層次、精神滿意層次、社會(huì)滿意。
5.問(wèn)答題職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些素質(zhì)和能力?
參考答案:
良好的道德品質(zhì)、豐富的文化涵養(yǎng)、非凡的領(lǐng)導(dǎo)能力等
參考答案:運(yùn)營(yíng)設(shè)施
參考答案:
公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、信息傳導(dǎo)機(jī)制、聲譽(yù)機(jī)制。