質(zhì)量管理學質(zhì)量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(2019.05.03)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
是指對照公認的領先組織或最強的競爭對手持續(xù)的組織的產(chǎn)品，服務，過程等關鍵的成功因素進行衡量的結構化的過程。
參考答案：
由國際上三大質(zhì)量獎的評價標準所體現(xiàn)的一套綜合的，系統(tǒng)化的管理模式。
參考答案：
指當CCP與控制標準不符，發(fā)生偏離時所采取的任何措施。
參考答案：
把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍的標準化形式。
參考答案：
指食品生產(chǎn)中的某一點、步驟或過程，通過對其實施控制，能預防或消除食品危害，或能將危害減少到可接受水平。
參考答案：也稱客戶關系管理，是企業(yè)為了獲得顧客滿意，留住顧客，挖掘顧客，挖掘潛在的顧客，實現(xiàn)顧客忠誠并獲得顧客長期價值而致力于與顧... 參考答案：
是為了有效的運行可靠性技術和資源，達到預期的可靠性而進行的一系列組織，計劃和控制活動即可靠性管理。
參考答案：是現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界。一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會受益而...
