中國銀行網(wǎng)點柜面業(yè)務考試運營服務章節(jié)練習(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題柜員之間重要空白憑證調(diào)劑為何需要調(diào)入柜員手工填寫“重空用戶調(diào)劑清單”？

參考答案：柜員之間重要空白憑證調(diào)劑不打印憑條，雙方業(yè)務無明晰記載。出現(xiàn)問題不易查清和分清責任。
目前的風險防范措施為調(diào)...

2.問答題假幣收繳在核心銀行系統(tǒng)做了登記后，后續(xù)操作如何辦理？

參考答案：（1）錄入：經(jīng)辦用戶在系統(tǒng)內(nèi)選擇“21005”假幣收繳交易，將假幣的幣別、面額、年版、號碼等相關內(nèi)容，按系統(tǒng)提示錄入詳細...

3.問答題客戶如何申請開通短信服務？

參考答案：（1）個人客戶。本人攜帶有效身份證件、需要開通短信服務的借記卡或活期存折到任意藍圖已投產(chǎn)行網(wǎng)點柜臺，簽訂《中國銀行股份有...

4.問答題新線短信平臺系統(tǒng)可提供服務的包括哪些？

短信平臺服務對象分為個人客戶和公司客戶，可提供的服務包括簽約賬戶的資金變動交易通知等。

5.問答題為何前端柜員無法查詢機構(gòu)庫房的重要空白憑證情況？

參考答案：前端柜員通過29168-柜員重空憑證存量查詢交易，可以查詢自身名下的重空情況，無需核準；柜員也可以查詢同一機構(gòu)或下級機構(gòu)...

6.問答題營業(yè)終了，前端柜員如何進行重要空白憑證的帳實核對并打印清單？

參考答案：由于原29192-軋庫交易只能顯示重要空白憑證的數(shù)量，無法顯示重要空白憑證的號碼段，柜員需使用29168-柜員重空存量查...

7.問答題重要空白憑證管理中CIBS系統(tǒng)與BANCS核心系統(tǒng)之間的關系是什么？

參考答案：CIBS系統(tǒng)即現(xiàn)金重空實物管理系統(tǒng)，是根據(jù)中國銀行“IT藍圖”規(guī)劃，由總行運營服務總部票據(jù)模塊牽頭開發(fā)的，全行將統(tǒng)一使用...

8.問答題可以異地申請短信服務嗎？

藍圖上線行之間可以。

9.問答題營業(yè)機構(gòu)向重空庫房上繳重空后，由于操作或打印機的原因未打印傳票或交易流水號，如何查詢交易流水號？

參考答案：營業(yè)機構(gòu)操作柜員可29178-重空歷史狀態(tài)查詢，輸入重空類型、重空號碼等相關信息后，系統(tǒng)即顯示重空的各個歷史狀態(tài)及相關交...

10.問答題為何不能發(fā)送短信進行充值了？

中國銀行藍圖投產(chǎn)后，取消了原個人客戶短信充值功能。