高級(jí)加油站操作員考試章節(jié)練習(xí)(2019.11.01)

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1.判斷題中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB12904ABA091《通用商品條碼》中規(guī)定中國(guó)通用商品條碼結(jié)構(gòu)與EAN條碼結(jié)構(gòu)相同。

2.判斷題加油站對(duì)于離去的客戶，應(yīng)盡快放棄對(duì)其檔案的管理。

3.判斷題加油站的內(nèi)部卡全部由加油站保管使用管理。

4 我國(guó)常用車(chē)輛齒輪油為（）和GL-4。

5.判斷題要定期核對(duì)庫(kù)存貨物和購(gòu)、銷(xiāo)、存臺(tái)賬，做到賬物相符，如有差異查明原因并按相關(guān)的規(guī)定處理。

6.判斷題為保證受限空間內(nèi)空氣流通和人員呼吸需要，可采用自然通風(fēng)，必要時(shí)采取強(qiáng)制通風(fēng)方法，但嚴(yán)禁向內(nèi)充氧氣。

7 十六烷值是指和柴油性能相同的標(biāo)準(zhǔn)燃料中所含正十六烷的（）

8 點(diǎn)擊（）下拉菜單中的“卡片業(yè)務(wù)”，進(jìn)入“處理失效卡”頁(yè)面。

9.判斷題電子日志可以用來(lái)回應(yīng)顧客的質(zhì)疑、監(jiān)控收銀員的行為、監(jiān)控所選商品和部門(mén)的銷(xiāo)售。

10 處理客戶投訴時(shí)，在客戶述說(shuō)完事情經(jīng)過(guò)和緣由后，不論責(zé)任是否在于加油站，都應(yīng)向客戶（）