銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.11.06)

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1 客服抱怨處理時(shí)，正確的處理方式是（）。

2.判斷題網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約排隊(duì)服務(wù)適用于網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和家居銀行。

3 每臺(tái)自助發(fā)卡設(shè)備可以同時(shí)登陸（）名審核授權(quán)員。

4 智能銀行分為幾大功能區(qū)？（）

5 中國(guó)銀行微銀行的一級(jí)菜單有（）。

6 中國(guó)銀行為私人銀行客戶量身打造的頂級(jí)信用卡是（）。

7 中國(guó)銀行USBKey序列號(hào)實(shí)際為預(yù)植的CA證書編號(hào)，證書編號(hào)的第6位為廠商代碼，廠商代碼為“1”代表（）。

8 大堂經(jīng)理在分流潛在客戶是應(yīng)該遵循的原則有（）。

9 以下關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀匯劃類交易服務(wù)時(shí)間描述正確的包括（）。

10.判斷題大堂經(jīng)理要參與的例會(huì)有晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)。