通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.04)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)6.填空題為避免入網(wǎng)時(shí)的虛假客戶(hù)資料，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)在建檔后加強(qiáng)客戶(hù)資料的（）工作，及時(shí)修改錯(cuò)誤信息。
9.問(wèn)答題按量收費(fèi)和按時(shí)間收費(fèi)有什么區(qū)別？
參考答案：按時(shí)間收費(fèi)就是按照從接入網(wǎng)絡(luò)至與網(wǎng)絡(luò)斷開(kāi)的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行計(jì)費(fèi)；按流量收費(fèi)就是按照接入網(wǎng)絡(luò)后產(chǎn)生的實(shí)際數(shù)據(jù)比特流來(lái)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，...
10.問(wèn)答題推介綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)。情景描述：客戶(hù)擔(dān)心孩子上網(wǎng)接觸不良信息，想拆除寬帶，打電話(huà)給10010進(jìn)行拆機(jī)咨詢(xún)。
參考答案：理解客戶(hù)的擔(dān)心，以同理心獲得客戶(hù)的信任。
介紹綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)的功能特點(diǎn)。
介紹如何申請(qǐng)和開(kāi)通綠色上網(wǎng)業(yè)...
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