旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.12.23)

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1.問(wèn)答題什么是刻板印象？刻板印象的存在對(duì)旅游服務(wù)有什么不利影響？

參考答案：刻板印象則是社會(huì)上部分人對(duì)某類(lèi)事物和人物所持有的共同的、固定的、籠統(tǒng)的看法和印象。這種印象不是一個(gè)個(gè)體現(xiàn)象，它反映的是群...

2 古代社會(huì)傳統(tǒng)的旅游方式有（）

3.名詞解釋心理過(guò)程

即心理活動(dòng)過(guò)程，其基本內(nèi)容包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、基本內(nèi)容包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和意志過(guò)程。

4.填空題旅游服務(wù)語(yǔ)言具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)（）性。

5.填空題赫茲伯格的“雙因素理論”將影響員工滿(mǎn)意程度的各種因素分為（）和激勵(lì)因素兩種。

6.填空題西方管理學(xué)家把人性分成四種主要類(lèi)型：（）、社會(huì)人、自動(dòng)人與復(fù)雜人。

參考答案：經(jīng)濟(jì)人

7 領(lǐng)導(dǎo)者能夠科學(xué)督導(dǎo)、公正處事、獎(jiǎng)罰分明，則可取得（）

8.填空題組織變革的導(dǎo)向主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：組織的人員導(dǎo)向，組織的任務(wù)、技術(shù)導(dǎo)向，組織的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向和組織的（）導(dǎo)向。

9 美國(guó)心理學(xué)家普洛格指出發(fā)現(xiàn)新旅游地的往往是具有（）人格特質(zhì)的人

10.名詞解釋決策

包括規(guī)范性決策、重大決策和瞬時(shí)決策。人們的旅游決策一般分布在規(guī)范性決策和重大決策之間。