旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.01.08)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

是對旅游行為產(chǎn)生直接影響的社會群體和文化群體。這些群體因素主要是家庭群體、社會階層和社會文化

3.名詞解釋無意識記
參考答案：

是沒有預(yù)定目的，沒有采用任何的識記方法，也不需要作意志努力的識記。

參考答案：安全需要；尊重需要
6.名詞解釋服務(wù)時機
參考答案：

服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機會”。

7.名詞解釋客我交往
參考答案：

是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想，交流感情，解決在旅游活動中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。

9.名詞解釋旅游目標
參考答案：

是人的旅游行為所要追求的預(yù)期結(jié)果在頭腦中的一種超前反映，也可以說是滿足人的旅游需要的對象或期望所達到的結(jié)果。