工商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)(銷售類)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的客戶投訴或異議事件，要有執(zhí)行調(diào)查的（）負(fù)責(zé)，參照投訴及異議事件的處理程序?yàn)榭蛻暨M(jìn)行處理。

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2 個(gè)人綜合消費(fèi)貸款以房產(chǎn)抵押擔(dān)保的貸款，貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值（）

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3.判斷題相比白銀期貨，白銀遞延的特點(diǎn)不包括投資資金起點(diǎn)高。

參考答案：對

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4 關(guān)于飛單私售的問責(zé)，管理人員要按照"一案雙查，雙線追究"原則嚴(yán)肅追究責(zé)任，以下哪幾種行為要堅(jiān)決給予免職、撤職或解除勞動(dòng)合同處分處罰（）？

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5 金融科技是金融和科技的合成詞，是基于（）等一系列技術(shù)創(chuàng)新。

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6.判斷題儲蓄賬戶調(diào)出“理財(cái)金賬戶”后，將成為一個(gè)有密通兌的有折（單）戶，因此會產(chǎn)生新的存單（折），但原儲蓄賬戶的賬號不發(fā)生變化。

參考答案：對

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7 關(guān)于基金定投業(yè)務(wù)，以下說法正確的有（）

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8.判斷題理財(cái)經(jīng)理應(yīng)在開展精準(zhǔn)營銷活動(dòng)前通過客戶畫像等功能對客戶清單中的客戶基本情況進(jìn)行了解和分析，優(yōu)化完善精準(zhǔn)營銷活動(dòng)話術(shù)，通過電話、短信、融e聯(lián)等營銷方式執(zhí)行活動(dòng)內(nèi)容，并及時(shí)記錄營銷情況及后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃。

參考答案：對

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9.判斷題實(shí)施核心競爭力項(xiàng)目營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶服務(wù)流程主要由識別引導(dǎo)、接觸營銷、業(yè)務(wù)處理、關(guān)系維護(hù)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

參考答案：對

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10 貴賓理財(cái)中心理財(cái)經(jīng)理原則上維護(hù)的達(dá)標(biāo)理財(cái)金賬戶客戶不超過（）名。

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