電信業(yè)務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.04)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：A、合同發(fā)生糾紛時，當(dāng)事人可以通過協(xié)商或調(diào)解解決，不愿通過調(diào)解或調(diào)節(jié)不成時，可申請促裁，不能促裁的可向人民法院起訴。
參考答案：1.要有勇氣開口
2.態(tài)度要誠懇
3.提高自己的表達能力
4.注意選擇合適的時機注重雙向溝...
參考答案：遇客戶在營業(yè)廳突感不適，一般按如下原則操作：
1）倡導(dǎo)其他客戶不要圍觀，請其他客戶正常辦理業(yè)務(wù)，盡量給不適客戶...
參考答案：“音樂隨身聽”是利用客戶端軟件的方式，向用戶提供音樂的在線試聽、全曲下載以及彩鈴訂購、振鈴下載、...