加油站操作員技師考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題加油站要提高服務(wù)質(zhì)量，就要加強與顧客的溝通，同時，也要加強加油站內(nèi)部的溝通，及時傳達客戶的需求信息，使管理人員能夠了解和真正理解客戶的真實需求，從而建立更為符合客戶期望的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2 潛油泵加油機的安裝必須配備（）。

3 加油站遭遇搶劫時，必須遵循的原則是（）。

4 2011年12月10日，在零售管理系統(tǒng)中縣（區(qū)）公司做資金檢查表錄入時，被檢查加油站的班次狀態(tài)可能為（）

5 加油站技術(shù)信息應(yīng)用比較具有代表性的是（）。

6.判斷題在報表只顯示加油站名稱的情況下，要查詢加油站的代碼，需將其顯示屬性設(shè)置成“代碼和文本”。

7 采用公路方式運送其他油品，運輸距離每增加50km，油品的額定運輸損耗率增加（）。

8.判斷題把烷烴作為溶劑時，液態(tài)烷烴能溶解極性強的化合物，而不能溶解極性弱的化合物。

9.判斷題用戶可以持有灰記錄的灰卡到任一充值點進行聯(lián)機解灰，并完成扣款。

10 加油站商圈（）是零售企業(yè)通過組織專門人員，在一定的市場區(qū)域內(nèi)或者特定的顧客群體內(nèi)，通過相關(guān)信息的調(diào)查收集，以此來了解加油站商圈分布的一種測定方法。