汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2020.05.03)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

質(zhì)量是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪兄鸩叫纬傻?、用以評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)劣程度的概念。

參考答案：客戶關(guān)懷的要點(diǎn)有：
（1）新車提醒。
（2）維修回訪。
（3）關(guān)懷函、祝賀函。
...
參考答案：小修；項(xiàng)修；大、中修；事故性檢修
5.名詞解釋汽車配件
參考答案：是指能直接裝于汽車的零部件成品。
參考答案：生產(chǎn)出來；銷售出去
參考答案：成本：是指車輛維修及其服務(wù)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中直接耗費(fèi)的各種價(jià)值的貨幣支出量的總和。
（1）按其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分為：生產(chǎn)性成...
參考答案：

是指企業(yè)管理系統(tǒng)中，管理者在整個(gè)管理活動(dòng)中的職責(zé)，功能和程序。

參考答案：

汽車整車維修企業(yè)、汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶、汽車快修部劃分為三類汽車維修企業(yè)。